Häufige Fragen zum MABIFOTO Kundenbereich
Hier finden Sie Antworten rund um Ihren Zugangscode, Ihre persönliche Onlinegalerie, Downloads und die Bestellung von Fotoprodukten. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, helfe ich Ihnen gerne persönlich weiter.
Wo finde ich meinen Zugangscode?
Ihren persönlichen Zugangscode erhalten Sie von MABIFOTO per E-Mail oder auf einer Zugangskarte. Geben Sie den Code auf der Startseite des Kundenbereichs in das dafür vorgesehene Feld ein.
Mein Zugangscode funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie, ob Sie den Zugangscode vollständig und ohne zusätzliche Leerzeichen eingegeben haben. Achten Sie außerdem auf die richtige Schreibweise.
Sollte sich die Galerie weiterhin nicht öffnen lassen, senden Sie mir bitte eine kurze Nachricht. Nennen Sie dabei möglichst den Namen der Veranstaltung, des Shootings oder der fotografierten Person.
Kann ich mehrere Zugangscodes verwenden?
Ja. Über das zusätzliche Eingabefeld können Sie weitere Zugangscodes hinzufügen und unterschiedliche Galerien öffnen.
Benötige ich ein Kundenkonto?
Für das Öffnen einer Galerie mit Zugangscode benötigen Sie in der Regel kein eigenes Kundenkonto. Ein Kundenkonto kann jedoch bei Bestellungen und für die spätere Verwaltung Ihrer Daten hilfreich sein.
Wie kann ich meine Fotos ansehen?
Nach Eingabe Ihres Zugangscodes öffnet sich Ihre persönliche Galerie. Dort können Sie die freigegebenen Fotos ansehen und – abhängig vom jeweiligen Auftrag – Lieblingsbilder markieren, Dateien herunterladen oder Fotoprodukte bestellen.
Wie kann ich Fotos herunterladen?
Sofern Downloads für Ihre Galerie freigegeben wurden, können Sie die entsprechenden Bilder direkt in der Galerie auswählen und herunterladen.
Welche Dateien und Auflösungen verfügbar sind, richtet sich nach dem jeweiligen Fotoauftrag und der vereinbarten Leistung.
Wie bestelle ich Abzüge oder Fotoprodukte?
Wählen Sie zunächst das gewünschte Foto aus. Anschließend können Sie die verfügbaren Formate und Fotoprodukte auswählen und in den Warenkorb legen.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Wählen Sie dort einfach die für Sie passende Zahlungsart aus.
Wie lange bleibt meine Galerie verfügbar?
Die Verfügbarkeit einer Galerie richtet sich nach dem jeweiligen Fotoauftrag. Informationen zur Laufzeit erhalten Sie zusammen mit Ihrem Zugangscode.
Benötigen Sie nach Ablauf der Galerie noch einmal Zugriff, sprechen Sie mich bitte rechtzeitig an.
Darf ich meinen Zugangscode weitergeben?
Geben Sie den Zugangscode nur an Personen weiter, die Zugriff auf die jeweilige Galerie erhalten sollen.
Bitte veröffentlichen Sie den Code nicht öffentlich und teilen Sie ihn nicht in frei zugänglichen sozialen Netzwerken.
Kann ich meine Bestellung später noch ergänzen?
Eine bereits abgeschlossene Bestellung kann in der Regel nicht nachträglich verändert werden. Sie können jedoch jederzeit eine weitere Bestellung auslösen, solange die Galerie noch verfügbar ist.
Was mache ich bei Fragen zu meiner Bestellung?
Bei Fragen zu einer Bestellung halten Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer bereit. So kann Ihr Anliegen schneller zugeordnet werden.
Sie benötigen Unterstützung?
Funktioniert Ihr Zugang nicht oder haben Sie Fragen zu Ihrer Galerie oder Bestellung? Ich helfe Ihnen gerne persönlich weiter.
Telefon: 03338 3678628
E-Mail: kontakt@mabifotoverkauf.de
MABIFOTO – Ihr Fotograf mit der Fliege
Die Fotos werden von unserem spezialisierten Fachlabor ausbelichtet. Wir verwenden ausschließlich hochwertige und langlebige Materialien. Insbesondere das Silk-Papier eignet sich für Porträts.
